Política de privacidade

MOTOR NATION (doravante « Motor Nation » ou « Nós »), registada no Registo Comercial de Brive-la-Gaillarde (19100) sob o número 912 475 506, com sede social em Saint-Germain-les-Vergnes (19330), dá grande importância à proteção dos seus dados pessoais.
A Motor Nation compromete-se, na qualidade de responsável pelo tratamento, a recolher e tratar os seus dados pessoais de forma transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (« RGPD ») e com a lei « Informática e Liberdades ».
Abaixo encontrará todas as informações relativas à forma como a Motor Nation trata e protege os seus dados pessoais, bem como os direitos que lhe assistem em relação aos seus dados.

Índice

1. O que é um dado pessoal?

2. Para que finalidades a MOTOR NATION recolhe e trata os seus dados?
 2.1. Para realizar uma compra numa loja ou no site de e-commerce
2.2. Para administrar a sua conta online
2.3. Para a publicação de opiniões e conteúdos na plataforma da comunidade Motor Nation
2.4. Para melhorar a sua experiência como cliente
2.5. Para medir o nível de satisfação dos nossos clientes
2.6. Para tratar os seus pedidos enviados ao Serviço de Apoio ao Cliente

3. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

4. Durante quanto tempo são os dados pessoais armazenados?

5. A MOTOR NATION utiliza cookies?

6. Os seus dados pessoais estão protegidos?

7. Quais são os seus direitos e como exercê-los?

1. O que é um dado pessoal?

Um dado pessoal é qualquer informação relacionada com uma pessoa física identificada ou identificável. Uma pessoa pode ser identificada:
• Diretamente pelo seu nome e/ou apelido;
• Indiretamente através de um número de cliente, número de conta de fidelidade, número de telefone, por exemplo.

No âmbito das suas compras, quando cria uma conta no nosso site web, pode ser solicitado a fornecer-nos certas informações que lhe dizem respeito (doravante designadas « Dados »), permitindo-lhe beneficiar dos produtos e serviços correspondentes. Convidamo-lo a garantir que os Dados que nos fornece são exatos e mantidos atualizados.

2. Para que finalidades a Motor Nation recolhe e trata os seus Dados?
Recolhemos e tratamos os seus Dados para objetivos definidos e limitados ao que é necessário, em particular para lhe fornecer produtos e serviços.
A Motor Nation teve o cuidado de identificar cada uma das finalidades, cuja lista se encontra abaixo. Cada tratamento de dados pessoais implementado pela Motor Nation assenta numa base legal específica, identificada a seguir:

2.1. Para realizar uma compra numa loja ou no site de e-commerce:
Tratamos os seus Dados quando realiza uma compra de produto(s) ou serviço(s):
• No site de e-commerce, para a gestão das suas compras, a emissão da fatura e a gestão das suas encomendas e entregas;
• Durante a gestão dos serviços pós-venda dos produtos adquiridos (devoluções, reembolsos, trocas, reclamações, etc.).

No âmbito das finalidades apresentadas, tratamos os seguintes dados: tratamento, nome, apelido, endereço de e-mail, data de nascimento, os seus dados de contacto (endereços de e-mail e postal), os seus dados bancários (número do cartão, data de validade, código de segurança, IBAN: os quais não são conservados após a compra), a descrição das suas compras e encomendas, o seu número de cliente.

Base legal: O tratamento dos dados relacionados com estas finalidades baseia-se no contrato de venda celebrado com a Motor Nation.

2.2. Para administrar a sua conta online:

Recolhemos os seus Dados quando cria uma conta no nosso site web. Esta conta permite-lhe fazer encomendas online, guardar os seus Dados de entrega, consultar o seu histórico de encomendas, entre outros.
A ligação à sua conta também nos permite otimizar a sua experiência de utilizador, identificando-o quando navega no nosso site.

Para as finalidades acima mencionadas, recolhemos e tratamos os seguintes Dados: tratamento, nome, apelido, data de nascimento, dados de contacto (endereços de e-mail e número de telefone), identificadores, número de cliente, encomendas em curso, histórico de compras, etc.
Base legal: Quando cria uma conta online, aceita as condições que a regulam. Isto é juridicamente considerado como um « contrato » celebrado com a Motor Nation. O tratamento dos seus dados é, portanto, necessário para a execução do contrato que nos vincula.

2.3. Para a publicação de opiniões e conteúdos na plataforma da comunidade Motor Nation:
Tratamos os seus dados pessoais quando publica um conteúdo (opinião, foto, vídeo, comentário…) na plataforma da comunidade Motor Nation.
Para as finalidades acima mencionadas, recolhemos e tratamos, nomeadamente, os seguintes Dados: endereço de e-mail, pseudónimo, e qualquer conteúdo publicado por si na plataforma da comunidade Motor Nation.
Base legal: Ao publicar conteúdo na plataforma da comunidade Motor Nation, aceita os Termos e Condições de Utilização: isto é juridicamente considerado um « contrato » celebrado com a Motor Nation. O tratamento dos seus dados é, portanto, necessário para a execução do contrato que nos vincula.

2.4. Para melhorar a sua experiência como cliente:
Podemos tratar os seus Dados quando decide usufruir de determinados serviços que oferecemos para melhorar a sua experiência como cliente, como a encomenda de produtos.
Para as finalidades acima mencionadas, recolhemos e utilizamos, nomeadamente, os seguintes Dados: tratamento, nome, apelido, data de nascimento, dados de contacto (endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone), endereço de faturação, dados bancários, detalhes das compras e encomendas, número de cliente, faturas, etc.
Base legal: Tratamos os seus dados com base no contrato que rege o serviço que está a utilizar.

2.5. Para medir o nível de satisfação dos nossos clientes:
Tratamos os seus Dados quando responde aos nossos questionários de satisfação ou quando nos envia opiniões sobre os nossos produtos e serviços.
Para as finalidades acima mencionadas, recolhemos e tratamos, nomeadamente, os seguintes Dados: tratamento, nome, apelido, data de nascimento, dados de contacto (endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone), número de cliente, comentários, opiniões, reclamações, sugestões, etc.
Base legal: Tratamos os seus Dados com base no nosso interesse legítimo em melhorar a sua experiência como cliente.

2.6. Para o tratamento dos seus pedidos dirigidos ao Serviço de Apoio ao Cliente:
Tratamos os seus Dados sempre que entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para: responder aos seus pedidos, resolver os seus problemas, tratar as suas reclamações e os seus pedidos de exercício de direitos listados na secção dedicada desta política.
Para as finalidades acima mencionadas, recolhemos e tratamos, nomeadamente, os seguintes Dados: tratamento, nome, apelido, data de nascimento, dados de contacto (endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone), histórico de compras, número de encomenda, número de cliente, preferências em relação às nossas comunicações, interações com o nosso serviço de apoio ao cliente, detalhes das ações realizadas, encerramento dos pedidos, IBAN (em caso de reembolso), etc.
Bases legais: A base legal para o tratamento de Dados no âmbito do tratamento de pedidos recebidos pelo serviço de apoio ao cliente depende da natureza do pedido formulado. Se estiver relacionado com uma encomenda feita no site, o tratamento baseia-se no contrato de venda celebrado com a Motor Nation. Se for um pedido relacionado com o exercício de direitos em matéria de proteção de dados pessoais, o tratamento baseia-se no cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares.

2.7. Para o geolocalizar quando navega no nosso site web:
Tratamos a sua localização geográfica quando navega no nosso site web para adaptar o conteúdo do site ao seu idioma. Isto permite melhorar a sua experiência no nosso site.

3. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
A Motor Nation compromete-se a preservar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a cumprir todas as exigências legais relativas ao seu partilhamento e divulgação.
Nesse sentido, os seus dados pessoais só serão acessíveis a uma lista limitada de destinatários, com base nas suas necessidades e caso a caso, nomeadamente ao pessoal autorizado da Motor Nation, para cumprir as finalidades acima mencionadas.
Os seus Dados podem também ser acessíveis aos nossos subcontratados, nomeadamente técnicos (de alojamento, manutenção informática, etc.), logísticos (preparação de encomendas, entregas, etc.), de pagamento (prevenção de fraude, etc.), marketing (prospecção comercial, personalização de conteúdos, segmentação, estudos e análises, etc.). Os subcontratados da Motor Nation atuam em nome da Motor Nation e de acordo com as nossas instruções.
Em nenhum momento a Motor Nation vende ou partilha os seus dados pessoais com empresas cuja finalidade seja a aquisição de leads e o envio de solicitações comerciais por SMS ou e-mail, sem o seu consentimento.
Por fim, a Motor Nation pode ser obrigada a divulgar informações sobre si em caso de requisição judicial por qualquer autoridade judicial e administrativa competente.

4. Durante quanto tempo os seus dados pessoais são conservados?
Os seus dados são conservados pela Motor Nation em um ambiente seguro por um período limitado, que pode variar em função das necessidades operacionais da Motor Nation, dos direitos das pessoas envolvidas, das obrigações legais ou regulamentares de conservação e dos prazos de prescrição legais aplicáveis, bem como das recomendações da Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL).
Em qualquer caso, os dados que permitem a sua identificação serão conservados durante um período que não exceda o necessário para o cumprimento das finalidades para as quais são tratados.

5. A Motor Nation utiliza cookies?
A Motor Nation recolhe informações relacionadas com a sua navegação através de cookies quando visita o site de e-commerce www.motornation.eu. A Motor Nation não instala cookies no seu computador sem o seu consentimento, exceto para os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

6. Os seus dados pessoais estão protegidos?
A Motor Nation compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para garantir a proteção, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais que lhe foram transmitidos, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.

7. Quais são os seus direitos e como exercê-los?
De acordo com a regulamentação aplicável, você tem os seguintes direitos junto da Motor Nation:
• Direito de acesso: Você pode solicitar a lista dos Dados que temos sobre você e pedir uma cópia.
• Direito de apagamento e retificação: Você tem a possibilidade de solicitar a eliminação dos Dados que temos sobre você ou pedir a correção se estes forem imprecisos, incompletos, expirados, etc.
• Direito de oposição: Você pode, em alguns casos, opor-se a que tratemos os seus Dados para realizar certos tratamentos, como o envio de comunicações de marketing.
• Destinos dos Dados Pessoais após a morte: Você também pode entrar em contato conosco para nos fornecer instruções sobre o destino que deseja dar aos seus Dados após a sua morte.

O exercício dos seus direitos não é, no entanto, absoluto, uma vez que para certas finalidades somos legalmente obrigados a tratar os seus Dados e, portanto, a mantê-los durante um período definido. Pode ser, por exemplo, o tratamento dos seus Dados no âmbito das suas compras.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo seguinte endereço de e-mail: contact@motornation.eu.
No âmbito do exercício dos seus direitos e por razões de segurança, poderemos solicitar algumas informações para verificar a sua identidade.
Se não estiver satisfeito com a resposta que lhe fornecemos ou se considerar que os seus direitos não foram respeitados, você pode apresentar uma reclamação diretamente à CNIL.
Esta política de privacidade pode ser alterada pela MOTOR NATION para refletir evoluções regulamentares ou as modalidades de implementação dos tratamentos de dados pessoais mencionados acima.

Convidamo-lo a consultar o seu conteúdo regularmente para se manter informado sobre essas alterações.